자주묻는 질문 HOME>고객센터>자주묻는 질문
- 운송장 번호로 배송조회를 했는데, 배송정보가 없다고 나와요.
-
주문 당일 상품이 발송되는 경우,
보통 당일 저녁에 택배사로 상품이 인계됩니다.
상품이 택배사로 전달된 후 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로,
그 다음 날 부터 배송조회가 가능합니다.
- 휴일에 상품을 받을 수 있나요?
-
상품 배송은 휴일(일요일,공휴일)에는 운영하지 않기때문에,
휴일 배송은 불가합니다.
- 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?
-
배송날짜 및 방문 시간 지정은 가능하지 않습니다.
상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 다르기 때문입니다.
- 주문한 상품은 언제 배송되나요?
-
평균 배송 소요일은 결제완료 후 약 3~5 영업일 이며, 택배사 사정에 따라 1~2일 추가 지연될 수 있습니다.
구매 상품별로 출고일정이 상이할수 있습니다. - 여러 상품을 한번에 주문했는데, 왜 배송이 따로따로 되는 건가요?
-
배송은 상품에 따라 공급처 혹은 서로 다른 물류센터 등 각각 다른 출발지에서 발송하는 경우가 있습니다.
이런 이유로 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있습니다.
- 상품을 구매했는데, 일부만 배송되었어요.
-
1:1 상담문의를 남겨주시거나, 고객센터를 통해 확인요청 부탁드립니다.
-상품에 따라 부피가 크거나, 주문 수량이 많은 경우 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있습니다.
-상품 배송이 누락된 경우, 1:1 상담문의 혹은 고객센터를 통해 접수해주시면 배송확인 후 누락된 상품을 배송해드리겠습니다.
-상품에 따라 각각 다른 출발지에서 발송하는 경우가 있어, 도착일이 상이 할수 있습니다.
- 상품을 직접 방문하여 수령할 수는 없나요?
-
저희 쇼핑몰은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.
- 배송업체 연락처가 궁금해요.
-
택배사 연락처는 아래 표 확인 부탁드립니다.
택배사
연락처
택배사
연락처
CJ대한통운
1588-1255
한진택배
1588-0011
롯데택배
1588-2121
우체국택배
1588-1300
드림택배
1588-0123
KGB택배
1577-4577
로젠택배
1588-9988
대신택배
02-578-4582
경동택배
080-873-2178
CU편의점택배
1577-1287
일양로지스
1588-0002
합동택배
080-877-8202
천일택배
051-647-1001
DHL
1588-0001
페덱스
080-023-8000
GTX로지스
1588-1756
UPS
1588-6886
- 배송지 변경이 가능한가요?
-
출고 전 상태일 경우에는 배송지 변경이 가능합니다.
변경을 원하실 경우, 고객센터(이메일문의, 전화문의)로 요청 바랍니다.
- 배송조회는 어떻게 하나요?
-
[로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회] 로 들어가면 송장번호가 등록된 경우,
[상태] 에 택배사,송장번호와 배송조회가 노출됩니다.
[배송조회]를 클릭하면 조회해보실수있습니다.
비회원의 경우,
[로그인페이지 > 비회원 주문조회] 를 통해 배송조회가 가능합니다.
비밀번호 분실시에는, 고객센터(이메일문의,전화문의)를 통해 확인부탁드립니다.
