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회원정보수정에서는 비밀번호 변경과, 휴대폰번호, 이메일, 주소등을 수정할 수 있습니다.

- 회원정보 수정하기

1. PC : [마이페이지> 회원정보수정] 에서 변경​ ​

2. 모바일 : [전체보기> 정보 수정] 에서 변경​

아이디/비밀번호를 분실하셨을 경우에는, 

[로그인 > 아이디/비밀번호찾기 > E-mail주소를 입력하신 후 > 확인] 을 선택하시면, 

가입시 입력하셨던 E-mail 주소로 회원ID와 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.

임시 비밀번호를 발급받으시고, 아래 링크를 통해 로그인 하신 후 마이페이지 > 회원정보수정 을 통해 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다.

[로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴] 에서 회원탈퇴가 가능합니다.

*탈퇴시 주의사항

-미사용 쿠폰 및 포인트는 자동 소멸되며, 재가입시에도 복원이 되지 않습니다. 

-주문내역이 모두 소멸되며, 재가입시에도 복원이 되지 않습니다.

주문 내역은 [로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회] 를 통해 확인이 가능하며,

비회원으로 주문하신 경우 [로그인 페이지 > 비회원 주문조회 > 주문번호와 비밀번호 입력] 하신후,

주문 내역 확인이 가능합니다.

주문 내역이 확인되지 않을 경우에는 고객센터에 확인 요청 바랍니다.

네 구매 가능합니다.

[상품페이지 > 바로구매 > 비회원으로 구매하기] 를 통해 주문하시면 됩니다.

[마이페이지 > 주문/배송조회] 에서 주문 취소가 가능합니다.

1 ) 입금대기 , 결제완료

-신용카드는 바로 취소가 가능하며, 무통장입금,계좌이체로 결제하신 경우 고객센터로 확인요청 바랍니다.

2) 상품준비중

-고객님의 주문내역을 확인한 상태로, 취소신청이 가능합니다.

-즉각적인 취소가 어려우며, 상품이 출고되었을 경우에는 취소가 어려울 수 있습니다.

[마이페이지 > 주문/배송조회 > 상세보기] 페이지에서 취소신청 버튼 클릭

(일부상품의 경우 취소신청이 어려울 수 있어, 고객센터로 확인요청 바랍니다.​)

3) 배송중 , 배송완료

-이미 상품이 출고되어 즉시 신청이 어려운 상태로, 택배사측으로 수취거부 의사 전달 

수령 후 7일 이내 [마이페이지 > 주문/배송조회 > 상세보기] 페이지에서 반품 신청 or 교환신청을 통해 접수해주시거나 고객센터로 확인요청 바랍니다.

-수취거부 및 반품 접수 시, 반품 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 당일 상품이 발송되는 경우, 

보통 당일 저녁에 택배사로 상품이 인계됩니다.

상품이 택배사로 전달된 후 배송업체의 시스템에 운송장번호가 등록되므로, 

그 다음 날 부터 배송조회가 가능합니다.

상품 배송은 휴일(일요일,공휴일)에는 운영하지 않기때문에,

휴일 배송은 불가합니다.

배송날짜 및 방문 시간 지정은 가능하지 않습니다.

상품의 배송은 재고 및 배송 준비 기간, 배송 경로와 택배사의 배송물량에 따라 방문 시간대가 다르기 때문입니다.

배송은 상품에 따라 공급처 혹은 서로 다른 물류센터 등 각각 다른 출발지에서 발송하는 경우가 있습니다.

이런 이유로 함께 주문하신 경우라도 따로 배송될 수 있습니다.

1:1 상담문의를 남겨주시거나, 고객센터를 통해 확인요청 부탁드립니다.

-상품에 따라 부피가 크거나, 주문 수량이 많은 경우 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있습니다.

-상품 배송이 누락된 경우, 1:1 상담문의 혹은 고객센터를 통해 접수해주시면 배송확인 후 누락된 상품을 배송해드리겠습니다.

-상품에 따라 각각 다른 출발지에서 발송하는 경우가 있어, 도착일이 상이 할수 있습니다.

저희 쇼핑몰은 고객님께 직접 배송해 드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 불가능합니다.

이메일계정에서 스팸으로 자동 분리될 수 있으니,

번거로우시겠지만 수신하는 메일 계정의 스팸메일함을 우선 확인 부탁드리며,

위 내용 확인 후에도 수신이 되지 않을 시, 고객센터 전화문의 혹은 이메일문의 주시기 바랍니다.

반품 사유에 따라 비용이 발생 할 수 있습니다.

- 단순 변심 반품 시 

왕복 배송비가 발생하며, 배송비는 부피에 따라 책정 금액이 달라지므로, 추후 안내도와드리고 있습니다.

도서/산간 지역의 경우 반품비가 추가될 수 있습니다. 

- 상품의 불량 또는 오배송

불량 또는 오배송 상품일 경우, 반품비용이 발생하지 않습니다.

상품이 배송중일경우, 취소는 불가하고 반품만 가능합니다.

취소신청은 입금대기 / 결제완료 / 상품준비중(발송 전)에서만 가능하며,

배송 중인 상품의 구매를 원하지 않는다면 수령 후, 반품신청으로 접수해주시면 됩니다.

주문하신 상품이 이미 배송중이라면, 주문을 취소하실 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

또한, 구매자 사유로 반품하는 경우, 왕복배송비를 지불하시면

결제금액을 환불하여 드립니다.

배송상태 별 취소 처리는 아래와 같습니다.

1. 입금대기중 / 결제완료

- 주문서 확인전 단계이며, 신용카드는 취소 신청시 즉시 취소가 처리되고, 무통장입금 ,계좌이체의 경우 환불받으실 계좌등을 고객센터를 통해 접수해주셔야 합니다. 

2. 상품준비중

- 주문서를 확인한 단계이며, 상품 발송 여부에 따라 취소가 처리됩니다.

- 상품 발송작업이 진행되지 않은 경우, 신용카드는 취소 신청 시 관리자가 확인 후 즉시 처리해드리고, 무통장입금, 계좌이체의 경우 환불받으실 계좌등을 고객센터를 통해 접수해주셔야 합니다.​ 

- 상품 발송작업이 진행된 경우, 취소 신청 시 취소가 거부되며, 반품으로 진행됩니다.

3. 배송중 / 배송완료

- 상품 발송작업이 완료된 건으로, 상품 수령 후 반품 신청이 가능합니다.

택배사 연락처는 아래 표 확인 부탁드립니다.

출고 전 상태일 경우에는 배송지 변경이 가능합니다.

변경을 원하실 경우, 고객센터(이메일문의, 전화문의)로 요청 바랍니다.

[로그인 > 마이페이지 > 주문/배송조회] 로 들어가면 송장번호가 등록된 경우, 

[상태] 에 택배사,송장번호와 배송조회가 노출됩니다. 

[배송조회]를 클릭하면 조회해보실수있습니다.

비회원의 경우, 

[로그인페이지 > 비회원 주문조회] 를 통해 배송조회가 가능합니다.

비밀번호 분실시에는, 고객센터(이메일문의,전화문의)를 통해 확인부탁드립니다.

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